Dacă ești client Electrica Furnizare și vrei să-ți gestionezi mai simplu facturile, consumul și relația cu furnizorul tău de energie, aplicația MyElectrica este una dintre cele mai utile soluții.

Aplicația MyElectrica

Cu MyElectrica, ai acces direct la toate informațiile importante despre contractul tău, poți plăti facturi, transmite indexul contorului și poți primi notificări automate despre scadențe sau noutăți.

Descarca ultima versiune pentru o functionare optima a contului de clienti MyElectrica.

Ce este MyElectrica

MyElectrica este aplicația oficială a companiei Electrica Furnizare, creată special pentru clienții care vor să-și monitorizeze și administreze ușor contractul de electricitate.

Aplicația îți oferă control total asupra contului tău, fără să fie nevoie să mergi la sediu sau să suni la relații cu clienții.

Cum poti creea un cont în aplicația MyElectrica

Dacă e prima dată când o folosești, va trebui să-ți creezi un cont. Pașii sunt simpli:

Descarci aplicația și o deschizi.
Apasă pe „Creează cont”.
Completezi datele: nume, prenume, e-mail, telefon.
Introduci codul de client (îl găsești pe orice factură).
Alegi o parolă și confirmi contul prin e-mail sau SMS.

După ce te loghezi prima dată, ai acces complet la toate informațiile despre contractul și consumul tău.

De unde descarci MyElectrica?

Poți descărca aplicația gratuit din:

Google Play (Android)
App Store (iPhone)
Pentru cei ce utilizeaza Huawei poti descarca aplicatia din Huawei Gallery

Functii esentiale pentru aplicatia MyElectrica

Vizualizare facturi emise și facturi restante

Una dintre cele mai utile funcții este accesul rapid la toate facturile, indiferent dacă sunt plătite sau restante.
Poți vedea:

Facturi emise recent
Facturi deja plătite
Facturi restante, cu sumele și termenele de plată

Dacă ai facturi neachitate, aplicația te notifică automat, ca să nu riști penalități sau întreruperea furnizării.

Plata se poate face cu cardul bancar, direct în MyElectrica, fără comisioane suplimentare.
Odată ce ai salvat un card, plata e și mai rapidă la următoarele facturi.

Transmiterea indexului contorului prin MyElectrica

Dacă ai un contor care necesită autocitire, poți transmite indexul direct din aplicație. Nu mai trebuie să suni sau să trimiți SMS-uri, totul se face simplu, în câțiva pași:

Intri în aplicație și te loghezi.
Mergi la secțiunea Index.
Introduci citirea actuală de pe contor.
Confirmi și trimiți datele.
Aplicația îți arată și istoricul indexurilor trimise, ca să poți urmări consumul lunar.

Istoric plăți și consum

Poți verifica rapid cât ai plătit în ultimele luni și cât ai consumat. Datele sunt prezentate clar, ușor de înțeles, și te pot ajuta să-ți monitorizezi cheltuielile.

Notificări și alerte automate – Aplicația te anunță prin notificări când:

Se emite o nouă factură
Se apropie termenul de plată
Ai o factură restantă
Ai o perioadă pentru autocitire activă
Astfel, nu mai uiți de facturi și eviți surprizele neplăcute.

Dacă ai mai multe contracte cu Electrica (casă, apartament, firmă etc.), le poți gestiona pe toate din aceeași aplicație, fără să faci conturi separate.

Probleme frecvente și soluții

Chiar dacă aplicația este utilă, utilizatorii au raportat și câteva probleme recurente:

1. Probleme la logare

Uneori aplicația te deconectează automat după actualizări.
Alteori, parola nu mai este recunoscută, deși e corectă.
Soluție: Încearcă opțiunea de „recuperare parolă” sau actualizează aplicația la ultima versiune.

2. Eroare la transmiterea indexului

Aplicația afișează „eroare conexiune” sau „index invalid”.
Soluție indicata: Verifică să fie perioada corectă pentru autocitire și asigură-te că ai internet stabil.

3. Plăți neactualizate

După ce ai plătit o factură, aceasta rămâne marcată ca restantă.
Rezolvare posibila: De obicei, durează câteva ore până la actualizarea statusului. Dacă persistă mai mult de 24 de ore, poți contacta suportul Electrica.

4. Cod de client invalid la crearea contului

Aplicația nu recunoaște codul de client, deși e corect.
Verifică să fie exact cum apare pe factură, fără spații suplimentare.

In concluzie aplicatia este utila clientilor Electrica Furnizare pentru a gestiona mai usor serviciile de la Electrica si pentru a plati mai rapid facturile emise de companie.

Aplicatia myElectrica nu functioneaza

Daca aplicatia nu functioneaza poti verifica urmatorii pasi:

actualizeaza aplicatia la ultima versiune disponibila;
Verifica daca telefonul tau este compatibil cu versiunea curenta;
restarteaza telefonul sau instaleaza din nou aplicatia;
In cazul in care nu reusesti sa te loghezi un cont poti apela serviciul clienti pentru informatii suplimentare.

Daca ai intrebari despre aplicatie poti apela serviciul clienti de la Electrica Furnizare.