BCR (Banca Comercială Română) este una dintre cele mai cunoscute bănci din România, parte a grupului Erste. Oferă servicii bancare pentru persoane fizice și companii, de la conturi curente și carduri, până la credite, economii și soluții digitale. Este o bancă accesibilă, cu o rețea largă de agenții și bancomate, dar și cu aplicații online ușor de folosit, cum ar fi George – asistentul digital pentru banking de zi cu zi.
Contact BCR serviciul clienti
Pentru a acontacta serviciul clienti de la BCR poti suna la urmatoarele numere de telefon:
- Relatii clienti non stop 0800.801.227, apel gratuit din orice reţea naţională, tasta 2 din meniul interactiv;
- Tel. BCR +4021.407.42.00 apelabil din străinătate cu tarif normal.
Numere de telefon pentru contact relatii clienti BCR
Pentru clientii din România:
Apelează *2BCR (*2227) – număr cu tarif normal, unde poti dicuta cu operatorii serviciului din call center. De regula aici poti sa astepti ceva mai mult insa de multe ori clienti sunt preluati rapid.
- Disponibil 24/7 pentru asistență legată de carduri și internet banking.
- Pentru informații despre produsele tale (credite, conturi, economii etc.), suntem aici zilnic, de luni până duminică, între orele 08:00 – 22:00.
Dacă ești în străinătate poti intra in contact cu BCR astfel:
- Sună la numarul de telefon +4021.407.42.00 apel cu tarif normal, pentru sistenta clienti din afara tarii.
- Programul este același: 24/7 pentru card și internet banking, iar pentru alte informații, echipa BCR e disponibilă zilnic între 08:00 și 22:00.
Pentru firme (persoane juridice) – întrebări legate de Business 24 Banking, e-BCR sau MultiCash: Sună gratuit la 0800.801.002
Dacă trebuie să te contactăm, o vom face de pe numărul 0373.514.227, așa că nu te îngrijora dacă vezi acest număr apelând.
Email BCR
Adresa de email unde poti comunica cu cei de la BCR este: contact.center@bcr.ro
Așteptăm mesajul tău pentru a te putea ajuta.Nu uita sa precizezi in mesaj mai multe detalii despre solicitarea ta. Vom reveni către tine în cel mai scurt timp posibil.
Contact prin aplicația George
Aplicația George nu e doar un loc unde vezi soldul și plătești facturi – ci și o punte directă între tine și banca ta. Ai mai multe variante de contact în funcție de ce ai nevoie:
- Secțiunea „Contact” din aplicație – O găsești în partea de jos a meniului. De acolo poți trimite rapid un mesaj către echipa de suport.
- Chat cu un operator BCR – Dacă ai o problemă urgentă, în aplicație ai acces și la funcția de chat live. De obicei, răspund destul de repede.
- Trimitere cerere de suport – Dacă vrei să explici o situație pe larg, poți trimite un mesaj detaliat. Primesti răspuns pe email sau direct în aplicație.
- Programările online la sucursale – Tot din George poți face o programare la agenția dorită, ca să nu mai pierzi timp la cozi.
Contacteaza-ne prin ADA
ADA este asistentul digital BCR, un robot de chat inteligent care îți poate răspunde la foarte multe întrebări, fără să mai aștepți după un operator.
- Îl găsești direct pe site-ul BCR sau în aplicația George.
- Poți vorbi cu ADA oricând, la orice oră din zi sau noapte.
- Îți oferă informații despre conturi, carduri, credite, comisioane, cum îți schimbi parola, cum blochezi un card pierdut etc.
- Dacă ADA nu poate rezolva problema, te redirecționează către un operator uman.
- Avantajul? Primești răspuns pe loc, fără formulare și fără apeluri telefonice.
FQ BCR
Cum pot afla IBAN-ul contului meu?
- La telefonul 0800.801. BCR (0800.801.227), apel gratuit din orice reţea naţională, tasta 1 din meniul interactiv.
- Ne mai poti suna la numarul +4021.407.42.00 apelabil din străinătate cu tarif normal.
Care este numărul de la BCR?
- 021. 407.42.00 este numarul pentru relatii cu clientii de la BCR – Banca Comerciala Romana.
- Contact Center la numarul *2227
Ce fac dacă Mi-am pierdut cardul BCR?
Contactează-ne prin BCR Asistenta 24/7: *2BCR (*2227), număr cu tarif normal apelabil din rețelele naționale fixe și mobile Telekom, Orange, Vodafone, RDS-RCS.
În cât timp ajunge cardul BCR?
În maxim 4 zile lucrătoare te bucuri de noul tău card BCR MasterCard sau Visa Electron!
Serviciile BCR Romania
BCR oferă o gamă largă de servicii bancare pentru persoane fizice, antreprenori și companii. Mai jos sunt prezentate cele mai importante servicii, cu accent pe credite, carduri și condițiile de dobândă.
Conturi curente și pachete bancare
Clienții pot deschide conturi în lei sau valută (euro, dolari). Pentru gestionarea mai ușoară a banilor, BCR oferă pachete care includ cont curent, card, internet banking și acces la aplicația George. Pachetele pot fi personalizate, iar unele oferă zero comisioane pentru plăți sau retrageri.
Carduri de debit
Cardurile de debit BCR pot fi folosite pentru cumpărături online, plăți la POS și retrageri de numerar. Ele sunt disponibile în variante Visa sau Mastercard și pot fi conectate la aplicații mobile precum George Pay, Google Pay sau Apple Pay. Se pot seta limite de plată și se pot primi notificări pentru fiecare tranzacție.
Carduri de credit
BCR oferă mai multe tipuri de carduri de credit cu perioade de grație de până la 55 de zile, fără dobândă pentru plățile la comercianți. Dobânda anuală efectivă (DAE) variază în funcție de tipul cardului și comportamentul de plată al clientului. Cardurile de credit pot fi folosite și pentru rate fără dobândă la anumiți parteneri BCR.
Credite de nevoi personale
BCR acordă credite fără ipotecă pentru orice tip de cheltuieli – de la renovări și achiziții personale, până la refinanțări. Suma maximă acordată poate ajunge până la 130.000 lei, pe o perioadă de până la 5 ani.
Dobânda poate fi fixă sau variabilă și se stabilește în funcție de profilul clientului și istoricul financiar. Aplicația se poate face și online, prin George.
Credite ipotecare
Pentru cei care vor să cumpere o locuință, BCR oferă credite ipotecare în lei. Creditul poate fi acordat pe o perioadă de până la 30 de ani, iar dobânda poate fi fixă în primii ani sau variabilă pe toată durata creditului. Se acceptă și venituri din străinătate sau mai multe surse de venit, iar evaluarea se face în mod rapid.
Credit Noua Casă
BCR participă în programul guvernamental Noua Casă, oferind credite garantate de stat, cu avans redus și dobânzi mai mici decât în cazul unui credit ipotecar clasic.
Creditul se acordă în lei și este destinat achiziției unei locuințe noi sau vechi, în anumite condiții impuse de legislație.
Refinanțări prin BCR
Clienții pot aduce la BCR credite mai vechi de la alte bănci și pot beneficia de condiții mai bune, dobânzi mai mici și rate mai ușor de gestionat. Refinanțarea se poate face atât pentru credite ipotecare, cât și pentru cele de nevoi personale.
Banca Comercială Română S.A. – Date de contact BCR
Sediul central (sediu social): Bulevardul Regina Elisabeta nr. 5 Sector 3, București, România
Cod poștal: 030016
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/90/1991
Cod unic de înregistrare (CUI): RO361757
Cod BIC (SWIFT): RNCBROBU
- Adresa de email oficială (relații clienți): contact.center@bcr.ro
- Website oficial: www.bcr.ro
Program de lucru Contact Center
Luni – Duminică, între 08:00 și 22:00, pentru informații despre produse și servicii
Asistență pentru carduri și Internet Banking – disponibilă 24/7
Numere de telefon utile:
- Contacteaza-ne din România: *2BCR (*2227) – apel cu tarif normal
- Serviciul clienti din străinătate: +4021.407.42.00
- Persoane juridice: 0800.801.002 (apel gratuit din rețele naționale fixe și mobile).
Pentru alte informatii utile poti urmarii articolul nostru despre modul de contact serviciul de clienti ING Romania.
