Glovo este aplicatia prin care cele mai multe comenzi ajung la clienti de la restaurantele preferate. In acest ghid identificam modul de contact echipa de suport ce se ocupa cu reclamatiile la comenzile noastre prin Glovo.
Glovo contact suport
Telefon pentru suport clienti Glovo international 932266651
Pentru Romania nu este alocat un numar de telefon specific pentru suport si asistenta clientii Glovo.
Pentru a intra in contact cu echipa de asistenta si suport, poți trimite un email la help@glovoapp.com, specificând detalii despre problema ta.
Contact prin Aplicatia Mobila Glovo
Cea mai eficientă metodă de a contacta Glovo pentru suport este prin aplicația lor mobilă. Aici, poți cere ajutor și semnala orice probleme apărute în timpul procesului de comandă sau livrare.
Tot ce trebuie să faci este să accesezi secțiunea de asistență sau contact din meniul aplicației și să urmezi pașii pentru a trimite un mesaj echipei Glovo.
Contacteaza-ne prin Website-ul Glovo
- Dacă dorești să contactezi Glovo de pe un computer sau printr-un browser, poți vizita site-ul lor oficial, glovoapp.com.
- În partea de jos a paginii principale, vei găsi secțiunea „Contactați-ne” sau „Contact”, unde poți completa un formular cu informațiile tale și descrierea problemei.
- Echipa Glovo îți va răspunde cât de curând posibil, de obicei prin e-mail, pentru a-ți oferi suportul necesar.
Reclamatii si Asistență Prin Aplicație
In cazul in care ai probleme cu serviciile Glovo, plati produse comandate sau plati neautorizate poti face o reclamatie la Glovo astfel:
- Deschide aplicația Glovo pe telefonul tău.
- Mergi la secțiunea „Cont”.
- Alege opțiunea „Ajutor” si acceseaza rubrica suport.
Intrebari Frecvente la Glovo
Am realizat o rubrica cu cele mai frecvente intrebari legate de serviciile Glovo abonamente si alte servicii oferite clientilor din Romania.
Cum pot face o comandă pe Glovo?
Pentru a comanda pe Glovo, descarcă aplicația sau vizitează site-ul oficial, alege produsul dorit, completează adresa de livrare și efectuează plata. Un curier va livra comanda cât mai repede posibil.
Ce metode de plată sunt disponibile pe Glovo?
Poți plăti prin card de credit sau debit, utilizând diverse metode de plată electronice din aplicație. De asemenea, există opțiunea de plată la livrare, dacă acest serviciu este disponibil în zona ta.
Ce pot face dacă livrarea întârzie?
Dacă întâmpini o întârziere, poți verifica progresul comenzii direct în aplicație sau poți contacta echipa de suport pentru asistență. Glovo va încerca să rezolve orice problemă legată de livrare.
Cum pot anula o comandă pe Glovo?
Comenzile pot fi anulate doar înainte ca un curier să le preia. Poți solicita anularea prin aplicația Glovo sau contactând serviciul de asistență clienți.
Cum pot deveni curier Glovo?
Pentru a deveni curier, este necesar să te înregistrezi pe site-ul oficial sau în aplicația Glovo, urmând pașii pentru a începe livrările.
Este Glovo disponibil în toate orașele din România?
Glovo este disponibil în cele mai mari orașe din România, cum ar fi București, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași și Brașov, dar acoperirea poate varia în funcție de localitate.
Ce fel de produse pot comanda prin Glovo?
Pe Glovo, poți comanda o gamă variată de produse, inclusiv mâncare, băuturi, produse din magazine, farmacii, flori, cadouri și multe altele, în funcție de opțiunile disponibile în zona ta.
Cum pot contacta serviciul de asistență al Glovo?
Pentru orice probleme sau întrebări, poți contacta serviciul de asistență al Glovo prin aplicație, email sau telefon, folosind detaliile de contact disponibile pe site-ul lor.
Ce trebuie să fac dacă primesc un produs greșit sau deteriorat?
Dacă produsul livrat nu este conform comenzii sau este deteriorat, contactează serviciul de asistență pentru a semnala problema și a solicita o soluționare, cum ar fi înlocuirea sau returnarea produsului.
Pot oferi bacșiș curierului?
Da, este posibil să lași un bacșiș curierului prin aplicația Glovo, atunci când finalizezi comanda, ca semn de apreciere pentru serviciile prestate.
Suport online GLOVO Prime
Cum pot activa abonamentul „Glovo Prime”?
Dacă vrei să devii membru „Glovo Prime”, trebuie să intri direct în aplicația Glovo, unde vei găsi secțiunea dedicată abonamentelor. Acolo poți explora variantele disponibile și poți opta pentru un abonament lunar sau anual, în funcție de preferințele tale.
Care este tariful pentru „Glovo Prime”?
Prețul abonamentului „Glovo Prime” nu este fix și poate fi influențat de orașul în care locuiești. Totuși, de obicei, costul pentru o lună se situează undeva între 30 și 40 RON, iar pentru un an întreg, suma poate varia între 250 și 300 RON.
Pot face modificări la o comandă deja plasată?
După ce ai trimis comanda, nu mai poți schimba ce ai selectat. Totuși, ai opțiunea de a anula comanda direct din aplicație, atâta timp cât curierul nu a preluat-o încă. După preluare, nu mai pot fi făcute ajustări.
Există restricții de distanță pentru livrările Glovo?
Da, Glovo efectuează livrări doar în anumite zone, iar raza maximă de acoperire variază de la oraș la oraș. Acest lucru depinde și de numărul de curieri disponibili în momentul respectiv.
Cum pot renunța la o comandă?
Pentru a opri o comandă, trebuie să accesezi secțiunea de comenzi din aplicația Glovo, să selectezi comanda în cauză și să urmezi pașii pentru anulare. Dacă anularea are loc înainte ca un curier să o accepte, nu vei avea costuri adiționale.
Pot include produse din locații diferite într-o singură livrare?
Da, Glovo îți permite să combini produse din mai multe magazine sau restaurante într-o singură comandă. Asta înseamnă că poți lua mâncare de la un restaurant și produse dintr-un supermarket în aceeași livrare.
Ce pot face dacă livrarea ajunge cu întârziere?
Dacă timpul de livrare a fost depășit semnificativ, ai posibilitatea să iei legătura cu echipa de suport Glovo din aplicație. În funcție de situație, este posibil să primești o rambursare parțială sau alt tip de compensație.
Glovo oferă promoții sau discounturi?
Da, Glovo derulează campanii promoționale în mod constant. Clienții pot beneficia de reduceri pentru primele comenzi, promoții speciale la anumite produse sau livrări gratuite pentru comenzi care depășesc o sumă minimă. Cei care au abonament „Glovo Prime” primesc și mai multe beneficii exclusive.
