Modalitati pentru contact Cargus serviciul pentru relatii cu clientii. Analizam si identificam toate optiunile pentru contact departamentul de suport clienti Cargus Curier.
Cargus contact relatii clienti
Pentru cei ce doresc sa obtina informatii despre AWB, preturi si tarife de transport poti intra in contact cu cei de la relatii clienti astfel:
Apeleaza numarul de telefon 021.9330 pentru serviciul de relatii clienti unde vei obine asistenta despre ridicare colete, cod AWB sau alte intrebari adresate operatorilor nostrii.
Ne poti contacta si pe email la adresa: contact@cargus.ro unde solicitarile sunt preluate de serviciul clienti in cel mai scurt timp posibil.
Date de companie Cargus
Urgent CARGUS SRL
- Adresa: Str. 11 Iunie 14 Cod 040172
- Program de lucru: 8:00 – 16:00
- website: cargus.ro
Punct de lucru Cargus:
- Str. Atomiștilor, nr. 99 – 115, corp C1
- Măgurele, județ Ilfov, România
- Cod poștal: 077125
Contact Relatii clienti Gargus
- Luni – Vineri: 8:30 – 12:30 | 13:00 – 17:00
- E-mail și Suport chat: 8:30 – 17:00
Alta optiune pentru contact relatii clienti Cargus o reprezinta formularul de contact online regasit pe site-ul Cargus.ro
- Completeaza datele tale nume, adresa de email si mesajul catre echipa de suport clienti;
- Poti adauga fisiere de genul imagini, facturi sau sesizari si reclamatii.
- In cel mai scurt timp un reprezentant entru serviciul clienti va prelua solicitarea dvs si veti primi raspuns.
Cargus – Informații pentru Clienți
Cum sa trimiti un colet cu Cargus Curier?
Prin Cargus ai la dispoziție mai multe opțiuni de livrare, adaptate nevoilor tale: livrare direct la adresă, livrare sâmbăta sau livrare la unul dintre punctele SHIP & GO.
Recent, Cargus a lansat o soluție de livrare special gândită pentru clienții persoane fizice. E simplă, flexibilă și potrivită indiferent de distanța până la destinație. Poți alege din patru tipuri de colete, în funcție de dimensiune, fără să mai conteze greutatea.
- Dacă produsul încape în cutie, Cargus îl preia și îl livrează. Această opțiune este disponibilă pentru clienții persoane fizice sau pentru firmele care nu au un contract activ cu Cargus.
- Tarifele încep de la doar 10 lei, iar livrarea poate fi făcută fie la punctele SHIP & GO, fie direct la adresă.
Un avantaj important este că prețurile sunt aceleași, indiferent în ce localitate trimiți coletul și cât de lungă e distanța. Tot procesul este simplu și rapid, direct din aplicația Cargus Mobile sau din platforma online MyCargus.
Pot trimite un colet cu verificare?
Da. Dacă vrei ca destinatarul să poată verifica întregul conținut al coletului înainte de a-l accepta, e foarte simplu. Atunci când înregistrezi expedierea, ai opțiunea să adaugi serviciul suplimentar „Deschidere colet la livrare”. Costul acestui serviciu este de 6,00 lei.
În plus, Cargus îți oferă beneficii suplimentare dacă trimiți colete frecvent. Cu cât expediezi mai multe colete, cu atât plătești mai puțin. Ai la dispoziție abonamente avantajoase, prețuri promoționale și tarife clare și predictibile.
Câte zile stă coletul într-o locație SHIP & GO ?
Coletul tău va sta timp de 3 zile într-o locație SHIP & GO
Ce reprezinta o singura incercare de livrare?
O singură încercare de livrare înseamnă că, după ce coletul tău este preluat de curierul Cargus, acesta va face o singură încercare de a livra coletul la adresa indicată de expeditor.
Dacă destinatarul nu este găsit la adresă sau nu poate prelua coletul, nu se va face o a doua încercare automată, iar coletul va fi redirecționat către un punct de ridicare sau va reveni la expeditor, în funcție de condițiile serviciului ales.
Daca nu am ridicat coletul ce se intampla?
În cazul în care nu a fost ridicat din punctul SHIP & GO , coletul se vă întoarce în depozit, unde vă rămâne pentru 2 zile.
Verificare AWB la Cargus
Dacă ai trimis sau aștepți un colet prin Cargus, verificarea statusului prin AWB este cea mai simplă și rapidă metodă să știi exact unde se află pachetul și când urmează să fie livrat.
Verificare AWB direct pe site-ul oficial Cargus
- Pe pagina principală, chiar în secțiunea de sus, există un câmp dedicat pentru verificarea AWB-ului. Tot ce trebuie să faci este să introduci numărul AWB pe care l-ai primit și să apeși butonul de căutare sau „Verifică”.
- In doar câteva secunde, vei vedea toate informațiile disponibile despre coletul tău, de la momentul preluării și până la livrare.
Verificare AWB din aplicația mobilă Cargus Mobile
O altă variantă simplă, mai ales dacă ai colete frecvente de urmărit, este aplicația mobilă oficială Cargus Mobile. Aplicația este actualizată constant și optimizată astfel încât poți să verifici statusul coletelor tale în timp real, direct de pe telefon.
Aplicația Cargus Mobile
Aplicația Cargus Mobile este disponibilă gratuit și poate fi descărcată direct din:
- Google Play Store (pentru telefoanele Android) – Caută „Cargus Mobile” – vezi app in Magazin Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=ro.cargus.mobile - Apple App Store (pentru iPhone) – O găsești căutând „Cargus Mobile” – App store
Aplicația este gratuită și nu necesită abonament sau costuri suplimentare. După instalare, îți poți crea un cont pentru a urmări mai ușor toate coletele, sau poți doar să introduci manual numărul AWB-ului pentru urmărire punctuală.
Ce informații îți arată aplicația și site-ul când verifici un AWB
Indiferent dacă verifici pe site sau în aplicație, vei vedea:
- Data și ora la care coletul a fost preluat.
- Toate scanările prin care a trecut (de exemplu: recepționat în depozit, în tranzit, în livrare).
- Locația curentă a coletului.
- Estimarea datei de livrare.
- Detalii despre punctul SHIP & GO unde poate fi ridicat, dacă nu ești acasă la livrare.
Pe lângă urmărirea coletelor prin AWB, aplicația îți oferă și alte opțiuni utile:
- Poți genera rapid AWB-uri pentru coletele pe care vrei să le trimiți.
- Poți chema curierul să vină să preia un colet de la tine.
- Ai opțiunea să modifici adresa de livrare dacă destinatarul s-a mutat sau nu poate prelua coletul la adresa inițială.
- Primești notificări despre statusul coletului în timp real.
- Ai acces la istoricul complet al coletelor trimise și primite.
Nu funcționează verificarea AWB la Cargus
În cazul în care întâmpini probleme la verificarea AWB-ului, fie pe site, fie în aplicație, iată câteva soluții:
- Verifică dacă ai introdus corect numărul AWB (fără spații sau caractere speciale).
- Asigură-te că AWB-ul a fost generat recent și a fost deja înregistrat în sistem (poate dura câteva ore după preluare).
Dacă problema persistă, poți contacta direct serviciul de relații clienți Cargus pentru asistență.
- Telefon Cargus Relații Clienți: 021 9330 (program de luni până vineri, între 08:00 și 20:00)
- E-mail suport: contact@cargus.ro
- Chat online: disponibil direct pe site-ul www.cargus.ro
Cargus îți oferă toate instrumentele necesare ca să verifici rapid și comod statusul coletelor tale. Fie că preferi să intri pe site, să folosești aplicația mobilă sau să iei legătura direct cu echipa de suport, ai mereu control asupra livrărilor tale. Totul simplu, rapid și la îndemână.
