Flip este o platformă populară din România care facilitează cumpărarea și vânzarea de telefoane recondiționate, oferind un serviciu sigur și rapid pentru utilizatorii săi. Dacă ai nevoie de ajutor sau dorești să contactezi echipa Flip, acest articol îți prezintă toate modalitățile de contact și informațiile utile despre serviciile lor.
Flip contact relatii cu clientii
- Contact prin Telefon – Flip.ro nu oferă momentan un număr de telefon direct pentru relații cu clienții. Însă, platforma pune un accent deosebit pe suportul online, prin care echipa răspunde prompt la solicitările tale.
- Email – Pentru orice întrebări, nelămuriri sau reclamații, poți trimite un email către echipa Flip.ro la adresa: suport@flip.ro
- Aceasta este cea mai rapidă și eficientă metodă de a intra în legătură cu un reprezentant Flip.ro.
- Website Flip.ro oferă o secțiune de asistență direct pe site-ul oficial, unde poți consulta întrebări frecvente sau poți completa un formular de contact: 👉 www.flip.ro
Date de contact Flip
- Denumire companie: SC Flip Technology SRL
- CUI (Cod unic de înregistrare): RO40387736
- Număr de ordine în Registrul Comerțului: J40/13224/2018
Aceste informații sunt utile dacă ai nevoie de ele pentru facturare sau alte cereri oficiale. Pentru informatii actualizate sau actualizare date exprimate pe site poti accesa rubrica noastra de contact.
Cum să contactezi Flip.ro pentru o experiență mai bună
Când ai nevoie de asistență, este recomandat să folosești adresa de email oficială suport@flip.ro sau să accesezi secțiunea de contact pe www.flip.ro. Personalul de suport este bine pregătit pentru a răspunde tuturor întrebărilor sau problemelor tale.
Pentru întrebări mai complexe sau solicitări legate de date fiscale, poți folosi datele oficiale ale companiei Flip Technology SRL menționate mai sus.
Întrebări frecvente (FAQ) Flip.ro
Cum pot vinde un telefon pe Flip.ro?
Procesul este simplu:
- Accesează secțiunea „Vinde telefonul tău” de pe site.
- Completează formularul cu detalii despre model, stare și funcționalitate.
- Primesc o ofertă de preț instant. Dacă ești de acord, Flip.ro îți trimite un curier pentru preluarea gratuită a telefonului.
Cât durează livrarea unui telefon cumpărat?
Livrarea unui telefon recondiționat cumpărat de pe Flip.ro durează, în general, între 24 și 48 de ore lucrătoare, în funcție de locația ta.
Ce garanție oferă Flip.ro pentru telefoanele cumpărate?
Toate telefoanele recondiționate vin cu o garanție de 12 luni, ceea ce îți oferă liniștea că achiziția este protejată.
Cum pot face returul unui telefon?
Flip.ro oferă o politică de retur simplă:
- Ai 14 zile la dispoziție pentru a returna un produs, indiferent de motiv.
- Completează formularul de retur de pe site și vei primi instrucțiuni despre expedierea produsului.
Cum verific starea telefonului meu?
Flip.ro folosește un proces riguros de verificare tehnică. Fiecare telefon trece prin peste 30 de teste pentru a asigura funcționalitatea completă și calitatea ridicată a produsului. Înainte de livrare, telefonul este ambalat în condiții optime.
Ce tipuri de telefoane pot cumpăra sau vinde pe Flip.ro?
Flip.ro acceptă telefoane de la branduri populare precum Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi și altele. Atât telefoanele noi, cât și cele recondiționate pot fi listate pentru vânzare.
Cum trimit un produs în garanție?
Dacă produsul tău necesită o intervenție în service, urmează pașii de mai jos pentru a-l trimite în garanție:
Autentifică-te în contul tău Flip.ro
- Accesează flip.ro/autentifica-te și introdu adresa de email și parola contului tău.
- Dacă nu ai plasat comanda folosind un cont, verifică adresa de email folosită la plasarea comenzii. Ai primit o parolă provizorie (verifică inclusiv folderul Spam). Dacă e nevoie, poți reseta parola prin opțiunea „Am uitat parola”.
Accesează secțiunea „Contul meu” – După logare, mergi în colțul din dreapta sus al paginii și selectează „Contul meu”.
Găsește produsul în garanție – Intră în secțiunea „Garanțiile mele” și apasă pe opțiunea „Trimite în Garanție” aflată sub produsul pe care vrei să-l trimiți.
Completează formularul de garanție Completează informațiile cerute, precum motivul trimiterii în garanție și data preferată pentru ridicarea produsului de la adresa ta. După completare, apasă pe butonul „Trimite în Garanție”.
Pregătește dispozitivul pentru trimitere
- Elimină orice cont personal (iCloud, Android – Samsung, Huawei sau Xiaomi).
- Asigură-te că dispozitivul este complet resetat din fabrică și că nu există coduri de acces active.
- Nu trimite produsul împreună cu accesorii (ex.: huse, încărcătoare, căști).
Important:
- Detaliază cât mai clar motivul trimiterii în garanție pentru ca echipa noastră să poată replica problema în service și să asigure o reparație de succes.
- Timpul mediu pentru reparație este între 2-10 zile lucrătoare, iar noi te vom informa constant despre statusul produsului prin SMS, email sau în contul tău de client.
