Care sunt optiunile pentru contact relatii clienti Edenred in vederea obtinerii de asistenta pentru carduri, verificare sold tichete de masa. Toate modalitatile de contact Edenred sunt publicate ceva mai jos.
Modalități de contact Edenred
Optiunile si modalitatile de contact si suport clienti Edenred sunt afisate astfel:
- 021 301 33 66. Carduri angajați.
- 021 301 33 03. Card social.
Sediul central Edenred
Edenred Romania SRL, Calea Şerban Vodă nr. 133, clădirea C, Sector 4, București, Romania.
Contact pentru clienți
Dacă reprezinți o companie care colaborează cu Edenred, poți apela la:
- Telefon Edenred: 021 301 33 15
- Email: client.romania@edenred.com
Program Call Center: Luni – Vineri: 08:00 – 18:00
Contacteaza Edenred Benefit
- Telefon clienti Benefit 021 301 33 82
- Email: suportplatforma@edenred.ro
- Program Luni – Vineri: 08:00 – 18:00
Suport si asistenta companii si parteneri
- Edenred Telefon contact companii: 021 30133 15
- Email pentru clienți companii: client@edenred.ro
- Email pentru comercianți parteneri: comerciant@edenred.ro
edenred.ro
Program Call Center: Luni – Vineri: 08:00 – 18:00 (cu excepția zilelor libere legale)
Adresa sediului central: Șoseaua Odăi 347-363, Sector 1, București
Call center Edenred
Pentru reclamații sau sesizări, puteți contacta Serviciul Asistență Clienți la numărul: +40 21 3013311 (Luni – Vineri, 09:00 – 18:00) sau prin email la: client.romania@edenred.com.
Alte opțiuni de contact
Pentru alte informatii despre serviciile noastre poti intra in contact cu noi si prin urmatoarele metode:
- Formular de Contact: Disponibil pe site-ul oficial Edenred, acest instrument te ajută să trimiți întrebări sau solicitări direct către departamentul corespunzător.
- Chatbot-ul Felicia este asistent virtual ce te ajuta cu raspunsuri la intrebarile tale.
Contact prin Aplicatia MyEdenred
MyEdenred este platforma digitală oferită de Edenred, prin care utilizatorii pot gestiona cardurile și beneficiile primite de la angajatori, cum ar fi tichetele de masă, cardurile de vacanță, cardurile culturale sau cele de combustibil.
Cum te ajută MyEdenred?
- Verificarea soldului și a tranzacțiilor – Poți vedea în timp real câți bani ai pe cardurile Edenred și unde ai cheltuit.
- Reîncărcare automată – Primești notificări când angajatorul îți alimentează cardul.
- Plăți rapide și sigure – Poți plăti direct cu telefonul prin Google Pay sau Apple Pay.
- Localizarea comercianților parteneri – Găsești rapid restaurante, supermarketuri sau benzinării care acceptă cardurile Edenred.
- Blocarea cardului – Dacă îți pierzi cardul, îl poți bloca direct din aplicație.
- Poti contacta echipa de suport pentru asistenta personalizata.
MyEdenred este disponibilă atât ca aplicație mobilă (Android/iOS), cât și în varianta web. Ai nevoie doar de un cont pentru a accesa toate funcțiile.
Cum verifici soldul cardului?
Poți verifica soldul cardului Edenred și prin telefon, sunând la numărul 021 301 33 33 (tarif normal).
FQ suport clienti
Cum pot afla angajații soldul disponibil pe cardul Edenred?
Salariații care dețin un card Edenred pot verifica gratuit și oricând soldul disponibil, utilizând următoarele metode:
- Platforma online MyEdenred – accesibilă prin contul web personal.
- Aplicația mobilă MyEdenred – compatibilă cu dispozitive iOS, Android și Huawei.
- Apel telefonic la 021 301 33 66 – prin sistemul IVR (robot telefonic) sau cu ajutorul unui operator.
- E-mail automat de la Edenred – angajații primesc notificări privind alimentarea cardului, valoarea tichetelor de masă transferate și soldul actualizat.
Nu stiu PIN-ul la card?
PIN-ul poate fi reamintit prin intermediul contului de utilizator din aplicația mobilă sau platforma online MyEdenred ori prin apel la 021 301 33 66.
Ce se întâmplă dacă introduc codul PIN greșit de mai multe ori?
Dacă introduci codul PIN greșit de trei ori consecutiv, cardul nu se blochează, dar toate tranzacțiile efectuate în aceeași zi, atât contact, cât și contactless, vor fi respinse cu mesajul „PIN introdus greșit de prea multe ori”. După miezul nopții (ora 00:00), sistemul resetează automat încercările, iar cardul va putea fi folosit din nou fără probleme.
Ce se întâmplă dacă introduc parola contului de mai multe ori greșit?
Dacă introduci parola contului greșit de 5 ori consecutiv, contul se blochează temporar. Poți încerca din nou să te autentifici după 30 de minute. În cazul unei autentificări eșuate, vei primi un mesaj pe pagina de login:
„Datele de autentificare în cont sunt greșite sau utilizatorul este blocat. Te rugăm să verifici informațiile și să te asiguri că ai înregistrat un cont Edenred.”
Unde pot folosi cardul Edenred?
Cardurile Edenred sunt acceptate într-o rețea extinsă de comercianți parteneri din întreaga țară, dotată cu terminale POS. Poți recunoaște magazinele partenere prin autocolantul Edenred, afișat pe vitrină sau lângă casa de marcat.
Pentru lista completă a comercianților parteneri, accesează secțiunea „Unde pot plăti” din platforma MyEdenred.
Ai nevoie de suport clienti?
Pentru informatii legate de carduri angajati, poti suna la numarul de telefon 021 301 33 66 iar pentru carduri sociale poti suna la nr. 021 301 33 03.
Iti recomandam sa urmaresti si modul prin care poti contacta serviciul Sodexo Pluxee.
