Ai nevoie de suport? Afla toate modalitatile de contact ING Romania pentru informatii despre conturi, schimb valutar sau credite de nevoi personale. Identificam mai jos toate optiunile pentru suport non stop clienti ING bank.
Contact ING relatii clienti
- Apelează Call Center *2ING sau *2464 sau 031 406 2ING / 031 406.2464 apelabile atât din rețele* naționale, cât și din străinătate;
- Cod SWIFT: INGBROBU
Telefon relatii clienti Persoane juridice
Daca esti persoana juridica poti apela numarul de telefon 021 4038304 pentru informatii suplimentare conturi si relatie cu institutia bancara.
Contact. Sediu social: Bd. Iancu de Hunedoara nr. 48, Etaj 7, Biroul Amsterdam Broker, Sector 1, 011745 Bucuresti. Telefon: 0214038301. Email: broker@ing.ro
Sediul Central ING Bank
ING BANK N.V. AMSTERDAM SUCURSALA BUCUREȘTI
Sediul social: Expo Business Park, strada Aviator Popișteanu, nr. 54A, Clădirea nr. 3, 012095, Bucureşti, România
CUI: RO 6151100, J1994016100409/1994, ROONRC. J1994016100409
Domeniu și obiect principal de activitate, conform clasificării CAEN:
- Cod CAEN 641- intermediere monetară
- Cod CAEN 6419 – Alte activităţi de intermediere monetară.
Contact pe Email
Ne gasesti pe adresele de contact urmatoare:
- E-mail: contact@ing.ro
- Fax: +40 21.222.14.01
Program call center ING
Pentru orice întrebări, poți suna la *2ING sau *2464. Răspundem non-stop, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
Contact Non stop ING
Pentru persoane fizice avem la dispozitie numerele de contact non stop servicii de relatii cu clientii astfel:
- Telefon ING pentru contact non stop – *2ING sau *2464.
- 031 4062ING sau Telefon: 031 4062464.
Metodele prin care poti sa contactezi serviciul de asistenta clienti ING este la indemana ta astfel:
- direct in aplicatia mobila ING unde ai posibilitatea sa contactezi centrul de suport clienti;
- Poti discuta cu operatorii serviciului de call center si prin intermediul sectiunii CHAT.
- Poti apela numerele de telefon ING pentru relatii cu clientii.
Reclamatii si petitii ING Romania
In situatia in care este necesar sa adresezi o reclamatie despre serviciile ING din Romania, iti exemplificam mai jos cum poti face acest lucru pentru a solutiona mai rapid cererea sau reclamatia ta.
Poți lua legătura cu ING Bank prin următoarele metode:
- Direct, la sediu: Te poți prezenta personal la ING Bank N.V. Amsterdam, Sucursala București, sau în orice ING Office.
- Prin poștă: Trimite corespondența la adresa: ING Bank România, Expo Business Park, Str. Aviator Popișteanu nr. 54A, Clădirea nr. 3, Sector 1, București, cod poștal 012095.
Poti interactiona cu serviciul clienti si prin fax a numărul: +40 21 222 1401.
Contacteaza-ne Telefonic:
- Pentru clienți persoane fizice: *2ING (031 406 2464)
- Pentru clienți IMM: 021 403 8304
Intra in contact cu noi Prin e-mail:
- Clienți persoane fizice: contact@ing.ro
- Clienți IMM: customersupport@ing.com
- Companii mari: cs.ro@ing.com sau clt1@ing.com
- Solicitări legate de GDPR: protectiadatelor@ing.ro
- Aspecte legate de asigurări: broker@ing.ro
Pe rețelele sociale:
- Facebook: /ingromania
- Instagram: @ingromania
- Twitter: @ing_ro
Informații necesare pentru procesarea reclamațiilor
Pentru a analiza și soluționa rapid o reclamație, este important să furnizezi:
- Datele de identificare: Numele și prenumele, domiciliul și numărul de telefon (sau, pentru persoane juridice, denumirea firmei și CUI-ul).
- Calitatea în care formulezi reclamația: Client titular sau împuternicit.
- Detalii despre reclamație: Serviciul, produsul sau activitatea vizată.
- Interesul urmărit sau prejudiciul suferit: Dacă este cazul.
Intrebari frecvente ING Bank
Cum pot contacta ING pentru o problemă urgentă?
Dacă ai o urgență, cel mai rapid mod de a lua legătura cu ING este prin telefon: 2ING (031 406 2464) pentru persoane fizice sau 021 403 8304 pentru IMM-uri. De asemenea, poți merge direct într-un ING Office.
Am pierdut cardul ING. Ce trebuie să fac?
- Blochează-l imediat din aplicația Home’Bank sau sună la ING la 2ING (031 406 2464) pentru asistență.
- Dacă este necesar, poți solicita un card nou direct din aplicație sau într-un ING Office.
Cum îmi pot recupera datele de acces la Home’Bank?
Dacă ai uitat parola, o poți reseta direct din aplicație sau de pe site-ul ING. Dacă ai nevoie de asistență suplimentară, contactează serviciul de relații cu clienții.
Pot face un credit online fără să merg la bancă?
Da, ING oferă posibilitatea de a lua un credit 100% online, prin aplicația Home’Bank. Tot procesul este digital, iar banii pot ajunge în contul tău în câteva minute.
Cum pot actualiza datele personale la ING?
Poți actualiza datele direct din Home’Bank sau într-un ING Office. Este important să ai actul de identitate valabil la tine, dacă mergi la sediu.
Cum fac o plată internațională din contul meu ING?
Plățile internaționale se pot face din Home’Bank, secțiunea „Plăți”. Trebuie să ai IBAN-ul și codul SWIFT al beneficiarului. Pentru unele transferuri pot exista comisioane, în funcție de țara de destinație.
Care este limita de tranzacții pe cardul ING?
Limitele diferă în funcție de tipul cardului și le poți verifica sau modifica din Home’Bank, la secțiunea „Setări card”.
Cum pot depune numerar într-un cont ING?
Depunerile de numerar se fac la bancomatele multifuncționale ING Self’Bank. Introduci cardul sau scanezi codul IBAN și depui banii direct.
Ce fac dacă am făcut o plată greșită?
Dacă plata este încă în procesare, poți încerca să o anulezi din Home’Bank. Dacă a fost deja efectuată, contactează ING cât mai repede pentru a vedea ce opțiuni ai.
Cum pot face o reclamație la ING?
Reclamațiile pot fi trimise prin e-mail la contact@ing.ro, telefonic, prin poștă sau direct într-un ING Office. Este important să incluzi toate detaliile relevante pentru o soluționare cât mai rapidă.
Aplicatia ING HomeBank
Aplicatia ING se poate descarca din Google Magazin Play sau App Store dupa cum urmeaza:
Cu ajutorul acestei aplicatii poti gestiona mai usor contul tau, cardurile si tranzactiile efectuate de tine. Tot prin aplicatie ai acces la serviciul pentru relatii cu clientii ING din Romania.
- Alias Pay: plați in baza numarului de telefon
- Plata cu telefonul la comercianți: Nu mai ai nevoie de portofel, folosesti Android Pay
- Plata facturilor: Cu Scan&Pay, plătești facturile fotografiindu-le cu telefonul, apoi confirmi cu parolă.
Plăți online instant: Transferurile în lei către alte bănci se realizează instantaneu, inclusiv plățile facturilor sau către alți furnizori de servicii, dacă banca destinatarului este înrolată în programul de plăți instant.